🚚 Politique d’expédition - Get Cuisine Shop

🚚 Politique de Livraison – Get Cuisine Shop Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Chez Get Cuisine Shop, nous nous engageons à fournir des informations claires, transparentes et fiables concernant les frais, délais et modalités de livraison applicables à vos commandes.

🚚 Frais de livraison

🇨🇦 Canada

  • Livraison Standard : 6,00 $ CAD
  • Livraison Express : 25,00 $ CAD
  • Livraison GRATUITE pour toute commande de 100 $ CAD ou plus

🇪🇺 Union européenne (27 pays membres)

  • Livraison Standard : 5,99 €
  • Livraison Express : 19,99 €
  • Livraison GRATUITE pour toute commande de 65 € ou plus

🇬🇧 Royaume-Uni

  • Livraison Standard : 7,99 £
  • Livraison Express : 29,99 £
  • Livraison GRATUITE pour toute commande de 55 £ ou plus

🇺🇸 États-Unis

  • Livraison Standard : 8,99 $ USD
  • Livraison Express : 24,99 $ USD
  • Livraison GRATUITE pour toute commande de 75 $ USD ou plus

🇦🇺🇳🇿 Australie et Nouvelle-Zélande

  • Livraison Standard : 14,99 $ AUD
  • Livraison Express : 34,99 $ AUD
  • Livraison GRATUITE pour toute commande de 110 $ AUD ou plus

👉 Les frais de livraison applicables sont clairement affichés avant la validation finale de la commande.

📦 Transporteurs et suivi des commandes

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi envoyé par courriel dès l'expédition. Nous collaborons notamment avec Postes Canada, Purolator, UPS et des partenaires logistiques internationaux. Le transporteur est sélectionné automatiquement selon l'adresse de livraison, le poids du colis, le mode de livraison choisi et la disponibilité logistique.

⏱️ Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées lors du prochain jour ouvrable.

🚛 Délais de livraison estimés

🇨🇦 Canada — Standard : 5 à 7 jours ouvrables | Express : 2 à 3 jours ouvrables 🇪🇺 Union européenne — Standard : 6 à 10 jours ouvrables | Express : 3 à 5 jours ouvrables 🇬🇧 Royaume-Uni — Standard : 6 à 10 jours ouvrables | Express : 3 à 5 jours ouvrables 🇺🇸 États-Unis — Standard : 6 à 10 jours ouvrables | Express : 3 à 5 jours ouvrables 🇦🇺🇳🇿 Australie / Nouvelle-Zélande — Standard : 10 à 15 jours ouvrables | Express : 5 à 10 jours ouvrables

⚠️ Ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de conditions météorologiques, périodes de forte activité, retards des transporteurs ou procédures douanières.

🛃 Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les livraisons hors Canada, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison affichés. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

❗ Colis manquant ou incomplet

Si un article semble manquant, veuillez patienter 24 à 48 heures supplémentaires (certains articles peuvent être expédiés séparément). Si le problème persiste, contactez-nous à 📧 contact@getcuisineshop.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Notre équipe répond sous 24 à 48 heures ouvrables.

🏠 Adresse de livraison

Le client demeure responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Une modification d'adresse est possible uniquement si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée. Get Cuisine Shop ne peut être tenu responsable des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte, d'un refus du colis, d'une absence du destinataire ou d'un accès impossible au lieu de livraison.

🔁 Colis retourné à l'expéditeur

Si un colis est retourné à notre entrepôt, le client pourra choisir entre un remboursement (hors frais de livraison) ou une réexpédition (frais supplémentaires applicables). Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis n'aura pas été réceptionné et confirmé comme retourné.

⚖️ Conformité légale

Cette politique est conforme aux lois applicables au Canada (incluant la Loi sur la protection du consommateur du Québec), aux réglementations de l'Union européenne (Directive 2011/83/UE), ainsi qu'aux réglementations en vigueur au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie. Les frais, délais et conditions de livraison sont clairement communiqués avant la validation finale de la commande.