Politique de Confidentialité

🔐 Politique de confidentialité – Get Cuisine Shop

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Chez Get Cuisine Shop, la protection de vos renseignements personnels constitue une priorité. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données conformément aux lois applicables au Canada, au Québec, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans l’Union européenne lorsque celles-ci s’appliquent.

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • nom et prénom ;
  • adresse postale ;
  • adresse courriel ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations liées aux commandes et aux livraisons.

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement :

  • adresse IP ;
  • type d’appareil ;
  • navigateur ;
  • système d’exploitation ;
  • données de navigation.

Ces informations permettent notamment :

  • d’assurer la sécurité du site ;
  • de prévenir la fraude ;
  • et d’améliorer l’expérience utilisateur.

ARTICLE 2 – UTILISATION DES DONNÉES

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés afin de :

  • traiter et livrer vos commandes ;
  • gérer les paiements, retours et remboursements ;
  • communiquer avec vous concernant votre commande ;
  • fournir un support client ;
  • prévenir les activités frauduleuses ;
  • améliorer nos services et notre site ;
  • envoyer des communications marketing lorsque le consentement est requis.

ARTICLE 3 – CONSENTEMENT

Obtention du consentement

Lorsque vous fournissez vos renseignements personnels pour :

  • effectuer un achat ;
  • valider un paiement ;
  • organiser une livraison ;
  • effectuer un retour ;

👉 vous consentez à leur utilisation pour ces finalités spécifiques.

Pour toute autre utilisation, notamment les communications marketing, un consentement explicite distinct peut être demandé.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à :

📧 contact@getcuisineshop.com

ARTICLE 4 – COMMUNICATIONS MARKETING (EMAIL & SMS)

📧 Courriels

Les courriels promotionnels sont envoyés uniquement avec consentement lorsque requis par la loi applicable.

👉 Une désinscription demeure possible à tout moment via le lien présent dans chaque courriel.

📱 SMS

Nous pouvons envoyer :

  • des SMS transactionnels (commande, suivi, notifications) ;
  • des SMS promotionnels avec consentement.
  • Fréquence maximale : 4 messages par mois ;
  • Désinscription possible à tout moment en répondant STOP ;
  • Le consentement n’est jamais une condition d’achat.

👉 Conforme notamment à la Loi canadienne anti-pourriel (CASL) et aux réglementations applicables.

ARTICLE 5 – DIVULGATION DES DONNÉES

Nous pouvons divulguer certains renseignements personnels :

  • lorsque la loi l’exige ;
  • pour répondre à une procédure judiciaire ;
  • ou en cas de violation de nos conditions.

👉 Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles de nos clients.

ARTICLE 6 – HÉBERGEMENT ET PAIEMENT

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des mesures de sécurité reconnues.

💳 Paiements

Les paiements sont traités via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS.

👉 Nous n’avons jamais accès aux informations bancaires complètes des clients.

ARTICLE 7 – SERVICES TIERS

Certaines données peuvent être partagées avec des partenaires essentiels au fonctionnement de nos services, incluant notamment :

  • fournisseurs de paiement ;
  • transporteurs ;
  • outils marketing ;
  • services analytiques.

Les partenaires logistiques peuvent inclure notamment :

  • Postes Canada ;
  • UPS ;
  • Purolator ;
  • services postaux internationaux.

👉 Seules les données strictement nécessaires sont transmises.

⭐ Google Customer Reviews

Nous pouvons utiliser les services de
Google Customer Reviews afin de recueillir des avis clients après achat.

Les données pouvant être transmises incluent notamment :

  • adresse courriel ;
  • numéro de commande ;
  • pays de livraison ;
  • date de livraison estimée.

👉 Ce service demeure soumis à la politique de confidentialité de Google.

La participation aux sondages reste entièrement facultative.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la divulgation ;
  • la modification ;
  • la perte ;
  • ou l’utilisation abusive des données.

Ces mesures incluent notamment :

  • chiffrement SSL ;
  • accès restreint ;
  • systèmes sécurisés ;
  • protection contre les accès non autorisés.

ARTICLE 9 – COOKIES

Nous utilisons des cookies afin notamment de :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;
  • mémoriser votre panier ;
  • analyser l’audience ;
  • personnaliser l’expérience utilisateur ;
  • améliorer les performances du site.

🇪🇺 Union européenne & 🇬🇧 Royaume-Uni

Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, un bandeau de consentement peut permettre d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels conformément aux réglementations applicables.

Les cookies peuvent également être gérés via les paramètres du navigateur.

ARTICLE 10 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certaines données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence, notamment vers :

  • le Canada ;
  • les États-Unis ;
  • ou d’autres juridictions utilisées par nos prestataires de services.

👉 Des mesures contractuelles et techniques raisonnables sont mises en œuvre afin d’assurer un niveau de protection conforme aux lois applicables, incluant notamment le RGPD et la législation canadienne applicable.

ARTICLE 11 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez :

  • avoir atteint l’âge légal de majorité applicable dans votre pays ou juridiction ;
  • ou disposer du consentement parental requis lorsque applicable.

ARTICLE 12 – VOS DROITS

🇨🇦 Canada / Québec

Conformément aux lois applicables, incluant la Loi 25 du Québec, vous pouvez notamment :

  • accéder à vos données ;
  • demander leur correction ;
  • retirer votre consentement ;
  • demander leur suppression lorsque applicable ;
  • déposer une plainte auprès des autorités compétentes.

🇺🇸 États-Unis

Selon votre État de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits supplémentaires concernant :

  • l’accès aux données ;
  • leur suppression ;
  • certains usages publicitaires ;
  • certaines pratiques de partage de données.

🇪🇺 Union européenne

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer :

  • le droit d’accès ;
  • le droit de rectification ;
  • le droit à l’effacement ;
  • le droit à la limitation du traitement ;
  • le droit d’opposition ;
  • le droit à la portabilité des données.

🇬🇧 Royaume-Uni

Les utilisateurs du Royaume-Uni bénéficient de protections similaires en vertu du UK GDPR.

🇦🇺 Australie

Conformément à l’Australian Privacy Act, les utilisateurs australiens peuvent demander l’accès ou la correction de leurs renseignements personnels sous réserve des obligations légales applicables.

🇳🇿 Nouvelle-Zélande

Conformément au Privacy Act 2020, les utilisateurs néo-zélandais disposent de droits d’accès et de correction de leurs renseignements personnels.

📧 Coordonnées de contact

📧 contact@getcuisineshop.com
📞 +1 514 604 9589
📍 475 17e Avenue, Saint-Jérôme (Québec) J7Z 4H4, Canada

ARTICLE 13 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de refléter :

  • les évolutions légales ;
  • les changements techniques ;
  • ou les améliorations apportées à nos services.

👉 Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page.